Términos y Condiciones

Aviso de Privacidad de MyCity

En MyCity somos conscientes de la importancia que somos para usted, El uso que le damos a su información personal y el modo en que la compartimos, La información la tratamos con el debido cuidado y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe cómo MyCity recopila y procede su información personal a través de sitios web, dispositivos, productos, servicios, tiendas en línea y físicas y aplicaciones de MyCity que hacen referencia a este Aviso de Privacidad. Al utilizar los servicios de MyCity es consciente de las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

¿Qué información personal acerca de los clientes recopila MyCity?

Recopilamos su información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información personal que recopilamos:

  • Información que usted nos da: Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporciones en relación con MyCity, Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos.
  • Información automática: Recopilamos y almacenamos automáticamente determinados tipos de información acerca de tu uso de MyCity, que incluye la información sobre tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de MyCity. Al igual que muchos sitios web, utilizamos “cookies” y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando su navegador web o dispositivo accede a MyCity y a otro contenido servido por MyCity o en su nombre en otros sitios web.
  • Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes, como información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra más fácilmente.
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¿Con qué fines utiliza MyCity su información personal?

Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Estos fines incluyen:

  • Compra y entrega de productos y servicios. Usamos su información personal para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, productos y servicios, y ofertas promocionales.
  • Proporcionar, solucionar problemas y mejorar MyCity. Utilizamos su información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y eficacia de los Servicios de MyCity.
  • Recomendaciones y personalización. Utilizamos su información personal para recomendar funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con MyCity.
  • Proporcionar servicios de voz, imagen y cámara. Cuando utiliza nuestros servicios de voz, imagen y cámara, utilizamos su entrada de voz, imágenes, vídeos y otra información personal para responder a sus solicitudes, proporcionarle el servicio solicitado y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales. En algunos casos, recopilamos y utilizamos su información personal para cumplir con las leyes. Por ejemplo, recopilamos información de los vendedores información sobre el lugar de establecimiento y la información de la cuenta bancaria para verificar la identidad y otros fines.
  • Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con MyCity a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
  • Publicidad. Utilizamos su información personal para mostrar anuncios basados en intereses de características, productos y servicios que puedan ser de su interés. No utilizamos información que lo identifique personalmente para mostrar anuncios basados en intereses. Para obtener más información.
  • Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, MyCity y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.

¿Qué pasa con las cookies y otros identificadores?

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren los Servicios de MyCity, utilizamos cookies y otros identificadores.

¿Comparte MyCity su información personal?

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación y con filiales bajo el control de MyCity., las cuales o bien están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de Privacidad.

  • Operaciones con terceros: Le ponemos a su disposición los servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros para su uso en o a través de MyCity. Por ejemplo, puede pedir productos a terceros a través de nuestras tiendas, descargar aplicaciones de terceros proveedores de aplicaciones desde nuestra App Store y habilitar habilidades de terceros a través de nuestros servicios. También ofrecemos servicios o vendemos líneas de productos conjuntamente con empresas de terceros, como tarjetas de crédito de marca compartida. Puede percatarse cuando un tercero está relacionado con sus transacciones y compartimos información del cliente relacionado con dichas transacciones con ese tercero.
  • Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre, como despachar pedidos de productos o servicios, entregar paquetes, enviar correo postal y correo electrónico, eliminar información repetitiva de las listas de clientes, analizar datos, brindar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces, procesar pagos, transmitir contenido, puntuar el riesgo de crédito y proporcionar servicio al cliente. Estos proveedores de servicios de terceros tienen acceso a cierta información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden utilizarla para otros propósitos.
  • Transferencias de negocios: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otros negocios o servicios. En dichas transacciones, la información de los clientes suele ser uno de los activos de los negocios transferidos. Sin embargo, dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos, claro, que el cliente lo autorice de otro modo). También, en el improbable caso de que MyCity., o la mayor parte de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información relativa a los clientes sería uno de los activos transferidos.
  • Protección de MyCity y otros: Liberamos información de cuenta y otra información personal cuando creemos que la liberación es apropiada para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestro Condiciones de Uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de MyCity, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en el caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceros, con el objeto de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

¿Qué tan segura es la información sobre mí?

        Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

  • Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
  • Seguimos el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
  • Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, ocasionalmente, podemos solicitar pruebas de identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de que eres quien dices ser.
  • Nuestros dispositivos ofrecen funciones de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Puede controlar estas características y configurarlas según sus necesidades.
  • Es importante que usted proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus equipos, dispositivos y aplicaciones. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.

¿Qué pasa con la publicidad?

  • Anunciantes de terceros y enlaces a otros sitios web: MyCity puede incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios.
  • Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: Proporcionamos a las empresas publicitarias información que les permite ofrecerles anuncios de MyCity más útiles y relevantes y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie u otro identificador de dispositivo. Por ejemplo, si ya ha descargado una de nuestras aplicaciones, compartiremos su identificador de publicidad y los datos sobre ese evento para que no se le publique un anuncio para volver a descargar la aplicación. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros anunciantes. .

¿A qué información puedo acceder?

Puede acceder a su información, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, membresía, configuración del hogar y o historial de compras en la sección “Mi cuenta” del sitio web.

Guía MyCity

Solo proveemos información, no vendemos directamente los productos la información es una base de datos sacada de los clientes y de internet no modificamos ningún logo de ninguna empresa ni lo utilizamos para bien de nosotros solo queremos hacer una guía actualizada para que las personas encuentren los negocios o productos de su interés.

¿Qué opciones tengo?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal, póngase en contacto con nuestro Servicio al Cliente o en el correo mycityonlinecc@gmail.com Muchos de nuestros Servicios de MyCity también incluyen opciones de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se está utilizando su información.

  • Como se ha descrito anteriormente, puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los servicios de MyCity.
  • Puede agregar o actualizar cierta información en páginas como las referenciadas en MyCity. Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
  • Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste sus Preferencias de comunicación del cliente. Si no quiere recibir notificaciones dentro de la aplicación de nosotros, ajuste la configuración de notificaciones en la aplicación o dispositivo.
  • Si no desea ver anuncios basados en intereses, ajuste sus Preferencias de publicidad.
  • La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de MyCity, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni usar ninguno de los productos o servicios de MyCity que requieren que inicie su sesión.
  • Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta y bloqueo de cookies en su navegador.
  • También podrá optar por no utilizar otros tipos de datos actualizando su configuración en el sitio web de MyCity correspondiente (por ejemplo, en “Gestionar contenido y dispositivos”), dispositivo o aplicación. La mayoría de los dispositivos que no son de MyCity también ofrecen a los usuarios la posibilidad de cambiar los permisos de los dispositivos (por ejemplo, servicios de ubicación para deshabilitar/acceder, contactos). Lo más probable es que dicha posibilidad se encuentre en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna pregunta sobre cómo cambiar los permisos de su dispositivo en dispositivos fabricados por terceros, le recomendamos que se ponga en contacto con tu proveedor de servicios móviles o con el fabricante del dispositivo
  • Si usted es vendedor, puede añadir o actualizar cierta información en MyCity, actualice la información de su cuenta accediendo a tu Información de la cuenta de vendedor, y ajuste su correo electrónico u otras comunicaciones que reciba de nosotros actualizando su Preferencias de notificación.

Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales o a eliminarlos. Si desea hacer alguna de estas cosas, póngase en contacto con Servicio al Cliente o en el correo mycityonlinecc@gmail.com Dependiendo de sus opciones de datos, algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles.

¿Se permite que menores de edad utilicen MyCity Servicios?

MyCity no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar los Servicios de MyCity solo con la supervisión de un padre o tutor. No recabamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años de edad sin el consentimiento del padre o tutor del menor. Para obtener más información, consulte nuestro Divulgación de privacidad de los niños.

Privacidad de los Niños

La privacidad de los niños es importante para MyCity. Esta divulgación y el Aviso de Privacidad de MyCity describen cómo tratamos la información personal que recopilamos de niños menores de 13 años (“niño” o “niños”).

¿Qué información personal recopila MyCity de los niños?

Ofrecemos algunos servicios destinados a los niños, y en algunos casos podemos saber que un niño está usando nuestros servicios (por ejemplo, al usar un perfil infantil). En estas situaciones, es posible que los niños compartan y nosotros recopilemos información personal que requiere el consentimiento verificable de los padres de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (conjuntamente, “Información Personal del Niño”). La Información Personal del Niño puede incluir, por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, información de contacto (incluyendo números telefónicos y direcciones de correo electrónico), voz, fotos, videos, ubicación y determinada información de actividad y del dispositivo e identificadores (como cookies, números de serie de dispositivos y direcciones IP). Nuestro Aviso de Privacidad describe otra información que recopilamos que no es Información Personal del Niño.

¿Cómo utiliza MyCity la Información Personal del Niño?

Utilizamos la Información Personal del Niño para proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo la personalización de ofertas y recomendaciones para los niños, dar a conocer información, hacer cumplir los controles parentales y mostrar a los padres cómo sus hijos utilizan nuestros productos y servicios. No publicaremos anuncios basados en intereses dirigidos a su hijo cuando esté utilizando un perfil infantil de MyCity.

¿MyCity comparte la Información Personal del Niño?

Compartimos la Información Personal del Niño únicamente como se describe en nuestro Aviso de Privacidad. Es posible que su hijo comparta información de manera pública y con terceros, dependiendo de los productos y servicios utilizados.

¿Qué opciones tengo?

Usted decide si nos da permiso de recopilar Información Personal del Niño relativa a su hijo. En caso de que no nos haya otorgado permiso para recopilar Información Personal del Niño, No recopilamos, utilizamos ni revelamos a sabiendas Información Personal del Niño sin este permiso.

Ponemos a su disposición controles para que usted pueda seguir participando en el uso de los servicios de MyCity por parte de sus hijos. Para obtener más información sobre la revocación del permiso respecto a un niño o sobre cómo revisar o eliminar la Información Personal del Niño, visite la página Administrar el Consentimiento de los Padres o comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente utilizando la información que se proporciona más adelante.

Tenga en cuenta que si usted retira el permiso que ha dado a su hijo o solicita la eliminación de la Información Personal del Niño es posible que ciertos servicios y funciones ya no estén disponibles.

¿Qué pasa con la información recopilada por terceros?

Esta divulgación no aplica a las prácticas de ningún servicio de terceros (incluyendo apps, skills y sitios web) al que se pueda acceder a través de un producto o servicio de MyCity. Antes de usar cualquier servicio de terceros, usted debe revisar los términos y políticas aplicables para determinar si son apropiados para su hijo, incluyendo la recopilación de datos y las prácticas de uso del servicio.

Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

Si decide utilizar MyCity, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de la ley del Estado. Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en MyCity, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Debe consultar nuestros sitios web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a toda la información que tenemos referente a usted y a su cuenta. No obstante, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Ejemplos de información recopilada

Información que usted nos proporciona cuando utiliza MyCity

Usted nos proporciona información a nosotros cuando realiza alguna de las siguientes acciones:

  • buscar o comprar productos o servicios en nuestras tiendas;
  • añadir o eliminar un artículo de su carrito, o realizar un pedido a través de MyCity;
  • descargar, transmitir, ver o utilizar contenido en un dispositivo o a través de un servicio o aplicación en un dispositivo;
  • proporcionar información en Su cuenta (y es posible que tenga más de una si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico o un número móvil al comprar con nosotros) o Su perfil;
  • cargar sus contactos;
  • cambiar la configuración de, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con un dispositivo o servicio de MyCity;
  • proporcionar información en su Cuenta de vendedor, o cualquier otra cuenta que ponemos a su disposición que le permita desarrollar u ofrecer software, bienes o servicios a los clientes de MyCity;
  • ofrecer sus productos o servicios a través de MyCity;
  • comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera;
  • completar un cuestionario.
  • subir o transmitir imágenes, vídeos u otros archivos a MyCity
  • compilar listas de reproducción, listas de visualización, Listas de deseos u otros registros de regalos;
  • participar en foros de discusión u otras características de la comunidad;
  • proporcionar y calificar Opiniones;
  • emplear Alertas de disponibilidad del producto, como Notificaciones disponibles para pedidos.

Como resultado de estas acciones, podría proporcionarnos información como:

  • información identificativa como su nombre, dirección y números de teléfono;
  • información de pago;
  • su edad;
  • su información de ubicación;
  • su dirección IP;
  • personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus direcciones;
  • direcciones de correo electrónico de sus amigos y otras personas;
  • contenido de reseñas y correos electrónicos a nosotros;
  • descripción personal y fotografía en Su perfil;
  • imágenes y vídeos recopilados o almacenados en relación con MyCity;
  • información y documentos relativos a la identidad, incluidos Numero de cedula o Pasaporte
  • información empresarial y financiera;
  • información del historial crediticio, y
  • archivos de registro de dispositivos y configuraciones, incluidas las credenciales de Wi-Fi, si decides sincronizarlos automáticamente con tus otros dispositivos de MyCity.
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Información Automática

Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos son:

  • la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet;
  • inicio de sesión, dirección de correo electrónico y contraseña;
  • la ubicación de su dispositivo o computadora;
  • información de interacción de contenido, como descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, incluida la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, incluida información sobre su servicio de Internet proveedor;
  • métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o fallo de evento;
  • métricas de MyCity (por ejemplo, la aparición de errores técnicos, las interacciones con las funciones y el contenido del servicio, las preferencias de configuración y la información de copia de seguridad, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de sus imágenes);
  • configuración de versión y zona horaria;
  • historial de compra y uso de contenido, que a veces agregamos con información similar de otros clientes para crear características como Los más vendidos;
  • el flujo de clics completo del Localizador uniforme de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página (tales como desplazamiento, clics y ratón por encima);
  • números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente; y
  • imágenes o vídeos cuando compras en nuestras tiendas o tiendas que utilizan MyCity.

También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de otras fuentes

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen:

  • información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que usamos para corregir nuestros registros y entregar su próxima compra o comunicación más fácilmente;
  • información de cuenta, información de compra o redención, e información de vista de página de algunos comerciantes con los que operamos empresas de marca compartida o para los que proporcionamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicidad u otros servicios;
  • información sobre sus interacciones con los productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales;
  • resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados de pago (como enlaces patrocinados);
  • información sobre dispositivos y servicios conectados a Internet vinculados a MyCity y o
  • información del historial crediticio de las agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes.

Información a la que puede acceder

Ejemplos de información a la que puede acceder a través de MyCity incluyen:

  • estado de los pedidos recientes (incluidas las suscripciones);
  • su historial completo de pedidos;
  • información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y libreta de direcciones);
  • configuración de pago (incluida la información de la tarjeta de pago, los saldos de los certificados promocionales.
  • configuración de notificaciones por correo electrónico (incluidas alertas de disponibilidad de productos, entregas, recordatorios para ocasiones especiales y boletines informativos);
  • recomendaciones y los productos que ha visto recientemente que son la base de las recomendaciones (incluidas Recomendaciones para usted y Mejore sus recomendaciones);
  • listas de compras y registros de regalos (incluidas las listas de deseos y los registros de bebés y bodas);
  • contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas, comunicaciones y preferencias publicitarias personalizadas;
  • contenido que ha visto recientemente;
  • grabaciones de voz asociadas a su cuenta;
  • Su perfil (incluyendo sus reseñas de productos, recomendaciones, recordatorios y perfil personal);
  • Si usted es vendedor, puede acceder a su cuenta y a otra información, y ajustar sus preferencias de comunicación actualizando su cuenta en su perfil.
TIEMPO DE ENTREGA

El proceso de compra y envío se estima en promedio que debe durar 1 a 5 días en la misma ciudad y 1 a 15 si hábiles si es a otras ciudades, Sujetos a los tiempos de la tienda, las autoridades aduaneras y las empresas de carga.  Estos tiempos no son garantizados, son un estimado que puede variar de acuerdo al vendedor y el proceso de envío. El cliente debe tener en cuenta los tiempos que maneja cada tienda y la aduana.

El tiempo estimado es de 10 a 15 días hábiles, siempre y cuando el tiempo de entrega de la tienda no sea superior, y MyCity responderá cualquier duda que tenga el cliente durante el proceso de compra. Algunas tiendas se pueden demorar más en hacer el envío a la bodega, por lo tanto, el cliente debe tener en cuenta el tiempo de entrega del almacén y el de aduana. MyCity no es la tienda, es un servicio de compra y envío en comandita para el cliente. 

Estos tiempos son sujetos al tiempo de entrega por parte del almacén y el proceso de importación por parte de las autoridades. No nos hacemos responsables por demoras de entrega de la tienda ni de aduana y el dinero no será devuelto hasta que se dé por cerrada la investigación en caso de que el envío no llegue.

MyCity no se hace responsable por demoras por parte del almacén que vende el producto, retrasos por parte de las autoridades, ni por otros retrasos inesperados. Algunas tiendas se pueden demorar hasta 2 meses en hacer el envío y el cliente debe tener en cuenta los tiempos de entrega de la tienda.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Toda devolución es sujeta a las políticas de la tienda en donde se compra el producto y únicamente se reembolsa el costo del producto si la tienda donde se compró lo hace.  En el momento que se realiza la compra, se envía la factura al cliente y este debe revisar que los productos coincidan con lo solicitado y cualquier cambio en la compra debe hacerse en las 2 horas siguientes al envío de esta factura.

MyCity envía la factura de compra. En caso de pérdida parcial o de que la compra llegue con daños por manejo durante el envío, se apelará a la empresa de carga para el seguro.  MyCity no se hace responsable por daños en el proceso de envío ya que no es quien maneja la mercancía en tránsito.

MyCity no se hace responsable por defectos o diferencias entre el producto cotizado y el recibido si la descripción o fotografía de la tienda no coinciden con el producto.  La empresa apelará a la tienda vendedora y notificará al cliente cualquier decisión. En caso de que esto genere una devolución, los gastos son a cargo del cliente.

Para efectuar un cambio, devolución por garantías o por decisión del cliente, se debe devolver el producto a la bodega en los primeros 5 días después de recibido y es sujeto a la aceptación de la tienda.  El reembolso será por el costo del producto y no se reembolsarán los gastos de envío y seguros. Además, el costo de devolución es a cargo del comprador a menos que se demuestre que fue un error de MyCity.

Todo reembolso se hará a una cuenta bancaria.  En caso de que deba ser un reembolso en efectivo, por efecty o cualquier otro medio diferente a consignación o transferencia bancaria, se cobrará una comisión del 10% del valor a reembolsar.

MyCity es un intermediario que facilita la compra y el envío. No es la tienda, por lo tanto NO se hace responsable por temas de calidad de producto.  

Todo reembolso tiene un tiempo máximo de 30 días calendario.

PAGO DE MENBRECIAS

El pago de la Membrecía Oro incluye productos ilimitados y Afiliación a la guía MyCity por un periodo de 30 días. Los gastos para la afiliación a la guía como son toma de fotos y subida de información a la guía van por cuenta del Vendedor o Negocio afiliado a MyCity.

El pago Membrecía Premium incluye la subida de 100 productos a la plataforma y la guía MyCity por un periodo de 30 días. Los gastos para la afiliación a la guía como son toma de fotos y subida de información a la guía van por cuenta del Vendedor o Negocio afiliado a MyCity.

Nota: Si el cliente solicita actualizar la información en la guía, Tendrá que volver a cancelar el Valor de tal actualización si esta incluye toma de fotos. Si es solo actualizar información básica y está al día es su suscripción esta se ara sin ningún costo adicional  

SOPORTE DE ENVÍOS DE PRODUCTOS

La tienda o vendedor debe enviar foto de la gia o entrega del producto al cliente, Demostrando que envió el producto o que el cliente lo recibió satisfactoriamente.


POLÍTICAS DE ENVÍOS DE PRODUCTOS COMPRADO O NO COMPRADOS EN MyCity

Cada tienda o vendedor se encarga de hacer llegar el producto a su cliente o comprador  MyCity no es responsable por ningún envió.

PAGOS MyCity 

Los pagos realizados en la plataforma de MyCity son pagos totalmente seguros tanto para el cliente como para el vendedor del producto,
Al comprador se le va a garantizar el envió del producto y al vendedor el pago del producto vendido en el momento en que el cliente lo recibe teniendo este un plazo máximo de 72 horas para confirmar que recibió el producto..

Anuncios

La aplicación de MyCity en Google Play permite emitir anuncios de terceros con el fin de generar ingresos adicionales a MyCity, Brindar información que de pronto pueda interesarle a los usuarios de la pagina o de la App de MyCity

REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

El sitio Web https://www.mycitycc.com (en adelante “sitio web”) tiene como responsable legal a la empresa MyCity.

MyCity cuenta con diferentes canales en donde se puede obtener información acerca de: cotizaciones, compras, envíos, pagos y cualquier duda que se le presente al usuario.

Whatsapp y Llamadas 3016755298 

E-mail: mycitycc@gmail.com

Nuestros agentes de atención al cliente están disponibles en días hábiles de Lunes a Viernes de 8:30am a 5:30pm